Účinnosť od: 14. 9. 2026

1. Prevádzkovateľ a rozsah

Tieto podmienky upravujú používanie online rezervačného systému na webovej stránke diamonddental.sk (ďalej len „rezervačný systém“), ktorý prevádzkuje:

DIAMOND DENTAL s.r.o.
Dlhé Hony 5031/6, 058 01 Poprad
IČO: 50799916
E-mail: info@diamonddental.sk
Telefón: +421 948 513 336

Odoslaním rezervácie potvrdzujete, že ste sa s týmito podmienkami oboznámili a súhlasíte s nimi. Ak s podmienkami nesúhlasíte, rezervačný systém nepoužívajte a objednajte sa telefonicky.

2. Čo rezervačný systém umožňuje

• Rezervačný systém slúži na objednanie termínu v našej ordinácii (napr. dentálna hygiena alebo vstupné vyšetrenie). Zobrazuje voľné termíny podľa aktuálnej obsadenosti ordinácie.
• Rezervácia je bezplatná. Cena samotného ošetrenia sa riadi platným cenníkom ordinácie a oznámime vám ju pred výkonom.
• Po úspešnom odoslaní rezervácie vám zašleme potvrdzujúci e-mail s dátumom a časom termínu. Ak potvrdenie nedostanete do niekoľkých minút, skontrolujte priečinok so spamom alebo nás kontaktujte.
• Rezervačný systém neslúži na riešenie akútnych stavov ani na poskytovanie zdravotných rád. V prípade akútnej bolesti alebo úrazu nás kontaktujte telefonicky alebo vyhľadajte pohotovostnú zubno-lekársku službu.

3. Vznik a záväznosť rezervácie

• Rezervácia vzniká odoslaním formulára a doručením potvrdzujúceho e-mailu. Rezervovaný termín je pre vás záväzný v rozsahu uvedenom v bode 5.
• Rezerváciou termínu nevzniká nárok na konkrétny rozsah ošetrenia. Konkrétny postup určí ošetrujúci lekár alebo dentálna hygienička po vyšetrení.
• Ordinácia si vyhradzuje právo termín zmeniť alebo zrušiť z prevádzkových dôvodov (choroba personálu, porucha zariadenia, akútny stav iného pacienta). V takom prípade vás budeme bez zbytočného odkladu informovať telefonicky alebo e-mailom a ponúkneme náhradný termín.
• Ordinácia môže odmietnuť rezerváciu, ktorá zjavne obsahuje nepravdivé údaje, bola vytvorená v rozpore s bodom 6 alebo ak pacient opakovane nedodržal predchádzajúce termíny.

4. Povinnosti používateľa

• Uvádzajte pravdivé a aktuálne meno, e-mail a telefónne číslo. Na uvedený e-mail a telefón vás budeme v súvislosti s termínom kontaktovať.
• Rezervujte termín iba pre seba alebo pre osobu, ktorú ste oprávnení zastupovať (napr. dieťa, zverená osoba).
• Na termín sa dostavte včas. Pri meškaní môže byť ošetrenie skrátené alebo presunuté na iný termín.
• Do poznámky neuvádzajte údaje o svojom zdravotnom stave – tie s vami prekonzultujeme osobne (pozri Zásady ochrany osobných údajov).

5. Zrušenie a zmena termínu, nedostavenie sa

• Termín môžete zrušiť alebo zmeniť telefonicky na +421 948 513 336 alebo e-mailom na info@diamonddental.sk. Rezervačný systém neumožňuje zrušenie termínu priamo cez web.
• Prosíme, aby ste termín zrušili najneskôr [24 hodín] pred jeho začiatkom, aby sme ho mohli ponúknuť inému pacientovi.
• Pri opakovanom nedostavení sa na termín bez včasného zrušenia si ordinácia vyhradzuje právo ďalšie online rezervácie od danej osoby neprijať a objednávať ju iba telefonicky[, prípadne požadovať pri ďalšej rezervácii zálohu podľa platného cenníka].

6. Zakázané správanie

Pri používaní rezervačného systému je zakázané:

• vytvárať rezervácie pod cudzím menom bez oprávnenia alebo s nepravdivými údajmi,
• vytvárať viacero rezervácií pre tú istú osobu na blokovanie termínov,
• používať automatizované nástroje (roboty, skripty) na vytváranie rezervácií alebo sťahovanie údajov o obsadenosti,
• zasahovať do prevádzky systému, obchádzať jeho ochranné mechanizmy alebo ho zaťažovať nadmerným počtom požiadaviek.

Rezervácie vytvorené v rozpore s týmto bodom môžeme bez náhrady zrušiť.

7. Dostupnosť a zodpovednosť

• Rezervačný systém poskytujeme „tak, ako je“. Nezaručujeme jeho nepretržitú dostupnosť; môže byť dočasne nedostupný z dôvodu údržby, poruchy alebo výpadku služieb tretích strán (hosting, Google Kalendár). V takom prípade sa objednajte telefonicky.
• Zobrazené voľné termíny vychádzajú z aktuálneho stavu kalendára ordinácie. Vo výnimočných prípadoch (súbežná rezervácia, technická chyba) môže dôjsť k tomu, že termín nebude možné potvrdiť; o tom vás budeme informovať a ponúkneme náhradu.
• Nezodpovedáme za nedoručenie potvrdzujúceho e-mailu spôsobené nesprávne zadanou adresou, nastavením vašej schránky alebo poskytovateľom e-mailu.
• Poskytovanie zdravotnej starostlivosti sa riadi zákonom č. 576/2004 Z. z. a osobitnými predpismi; tieto podmienky ho neupravujú.

8. Ochrana osobných údajov

Informácie o tom, aké osobné údaje pri rezervácii spracúvame, na aký účel, ako dlho a aké máte práva, nájdete v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

9. Záverečné ustanovenia

• Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
• Ak ste spotrebiteľ a vznikne spor, ktorý sa nepodarí vyriešiť dohodou, máte právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov – Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Sťažnosti týkajúce sa poskytovania zdravotnej starostlivosti rieši Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou.
• Podmienky môžeme jednostranne aktualizovať. Pre rezerváciu platí znenie účinné v čase jej odoslania. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.